AWClub.ru - клуб любителей Google AdWords

Сплит (А/Б) тестирование целевой страницы: руководство для маркетологов

(5 голоса, среднее 4.60 из 5)
Сегодня я хочу поделиться с вами статьей Кэмерона Чепмэна, в которой он объясняет все базовые принципы сплит тестирования (его еще называют А/Б тестирование).

На нашем рынке этот метод пока не получил широкого распространения. Однако в Европе и Америке сплит тестирование является самым эффективным инструментом по повышению конверсий, приносящим бизнесменам миллионы долларов прибыли.

 

Руководство написано Кэмероном для новичков. Но с учетом развитости нашего рынка интернет-маркетинга, я бы сказал, что оно будет полезно специалистам любого уровня (гуру тоже иногда полезно это вспомнить :)  ). В статье я постарался максимально сохранить смысл, переданный автором.

 


В чем секрет высоких конверсий?

Улучшение контента (содержимого) вашего сайта также важно, как и улучшение дизайна. Особенно, если главная цель конвертировать посетителей в покупателей. Однако, правильный дизайн может только приблизить вас к высокой конверсии. Если вы действительно хотите постоянно получать новых клиентов, вы должны улучшать контент вашего сайта. Для того, чтобы он вызывал доверие у посетителей и желание купить именно у вас.

Мы тратим много времени на чтение различных материалов, обучающих продавать продукты. Однако они не дают нам полной картины. Потому что то, что работает для одной компании или одного продукта, может совершенно не работать для всех остальных.

Сплит (А/Б) тестирование - это самый простой тип тестирования, который вы можете использовать. Он позволит вам узнать какие варианты текста, заголовков и других элементов наиболее эффективны для вашего сайта и продуктов. Этот метод является главным секретом высоких коэффициентов конверсий.
 

7 самых важных элементов для сплит тестирования

Вы можете тестировать много элементов сайта, проверяя их эффективность. Кроме дизайна это могут быть заголовки текстов, призывы к действию и ваши специальные выгодные предложения. Правильное тестирование этих элементов целевой страницы может увеличить ваш коэффициент конверсий в 3 или даже в 4 раза - а иногда и в десятки раз!

Ниже приведен список 7 самых важных элементов целевой страницы, которые вы можете тестировать.

 

1. Заголовок: Заголовок привлекает внимание ваших читателей и подталкивает их к продолжению чтения текста. Тестируйте различные его варианты а также размеры шрифта для получения наилучших результатов.

2. Текст призыва к действию: Правильный призыв к действию может оказать значительное влияние на ваш коэффициент конверсий. Например, американская компания 37signals проводила обширное тестирование призыва к действию. В итоге они нашли фразу, которая увеличила количество подписок на их рассылку на 300%.

3. Расположение призыва к действию: Место, где располагается призыв к действию оказывает также большое влияние на ваши конверсии. Тестируйте различные позиции (вверху текста, после него, в середине и т.д.)

4. Стиль призыва к действию: Как выглядит ваш призыв к действию? Это текст, ссылка или кнопка? Какие его размеры и цвета? Эти вещи должны тестироваться отдельно для наиболее точных результатов.

5. Длина/стиль текста: Длина и отображение вашего текста очень сильно влияют на то, как люди в действительности читают его. Тестируйте различные форматы отображения (списки, множество заголовков, короткие абзацы) а также разные варианты самих текстов. Так вы определите то, что работает лучше всего.

6. Изображения: Картинки, которые вы выбрали для использования с текстом также могут оказать значительное влияние на конверсии. Особенно если вы продаете материальный продукт. Тестируйте какие изображения работают лучше, какое количество изображений оптимально на странице, и каких размеров эти изображения должны быть. 

7. Различные выгодные предложения: Вы можете тестировать свои предложения (offers), чтобы определить лучшие из них. Попробуйте использовать предложения с похожими выгодами. Например, одной группе посетителей предложите бесплатную доставку, а второй скидку 10%.
 

Составьте список тех элементов, которые вы хотите тестировать. И затем разработайте план для их тестирования. Т.к. вы одновременно будете тестировать только 1 элемент, очень важно создать план еще до начала тестирования. Он поможет вам быть уверенным, что все выбранные элементы будут протестированы. Также не забудьте записать ваши первоначальные значения тестируемых элементов (чтобы потом сравнить).

После того, как вы разработали свою стратегию тестирования, настало время обратить внимание на инструменты, которые вам в этом помогут.
 

Инструменты для сплит тестирования

Существует большое количество инструментов для проведения и отслеживания сплит (А/Б) тестов. Как правило, они бывают двух типов (в современных инструментах эти 2 типа совмещаются): 

  1. Инструменты (в основном скрипты), которые направляют ваших посетителей на разные версии страницы
  2. Инструменты, которые отслеживают результаты для каждой страницы

Один из лучших бесплатных инструментов сегодня, это Google Website Optimizer. Далее Кэмерон советует использовать его с их платным продуктом :) 

Используйте эти полезные руководства по Google Website Optimiser:

Справка Google по Website Optimizer

Урок по Google Website Optimizer в онлайн школе AdWords 

The Techie Guide for Google Website Optimizer [PDF-англ]
 

Лучшие практические советы по А/Б тестированию

Сплит (А/Б) тестирование является важной частью в успешном маркетинге. Далее приведены полезные практические советы, которые вы можете использовать при проведении А/Б тестов. 

Тестируйте с самого начала и тестируйте часто: Вы должны начать тестирование как можно раньше, будь то запуск новой стратегии продвижения или создание нового продукта. Вам необходимо, чтобы ваш сайт как можно быстрее был оптимизирован для продаж. 

Всегда тестируйте в одно время: Запуск тестирования в одинаковый временной период очень важен для предотвращения погрешности, связанной с сезонностью. 

Проводите тесты только на новых посетителях: Не используйте существующих клиентов для изменений на вашем сайте. Их предубеждения могут исказить ваши результаты и привести к неточностям. 

[*C этим советом автора я, пожалуй, не соглашусь. Тестировать лучшего всего на тех людях, которые уже у вас покупают - т.е. на ваших клиентах. И именно их мнение должно быть для вас самым важным.*]

Полагайтесь на цифры: Не поддавайтесь на свое собственное мнение, если цифры вам говорят обратное. Мы проводим тесты именно для того, чтобы доказать или опровергнуть возникающие в нашей голове гипотезы. Но если все таки есть сомнения, запустите тест еще раз. 

Проводите тест достаточное время: Ранняя остановка теста может принести вам много неточных данных. То же самое можно сказать и о слишком длинном тестировании. Постарайтесь использовать временной период несколько дней или недель, в зависимости от вашего трафика (вам надо минимум несколько сотен конверсий для каких-либо выводов, а еще лучше несколько тысяч).

Запускайте тесты на всем сайте, когда это необходимо: Если вы тестируете призыв к действию или заголовок, которые располагаются на более чем одной странице, убедитесь, что вы тестируете их на каждой из таких страниц.

Убедитесь, что вернувшиеся посетители видят одинаковые варианты: Вам не нужно, чтобы вернувшиеся посетители, которые видели версию страницы А при первом своем визите, увидели версию Б при своем следующем посещении. Убедитесь, что ваш код установлен верно для правильного показа страниц. Это особенно важно, когда вы тестируете различные выгодные предложения, а не только варианты слов. 
 

Ключевыми факторами успеха в сплит тестировании являются последовательность и контроль. Вы хотите, чтобы ваши данные были как можно более точными, а это требует осторожного планирования и выполнения. Используя лучшие практические советы, описанные выше,  вы сможете сделать успешное сплит тестирование с отличными результатами. И на основе этих результатов принимать важные решения. 

Оригинал статьи Кэмерона Чепмэна можно почитать вот здесь.  
 

А у вас был опыт сплит тестирования целевых страниц? Поделитесь им с нами в комментариям к данной статье.
 

Андрей Шестеров ©
При перепечатке материала активная ссылка на статью обязательна. 

 


 

Сплит (А/Б) тестирование целевой страницы: руководство для маркетологов

 

Сегодня я хочу поделиться с вами статьей Кэмерона Чепмэна, в которой он объясняет все базовые принципы сплит тестирования (его еще называют А/Б тестирование).

 

На нашем рынке этот метод пока не получил широкого распространения. Однако в Европе и Америке сплит тестирование является самым эффективным инструментом по повышению конверсий, приносящим бизнесменам миллионы долларов прибыли.

 

Руководство написано Кэмероном для новичков. Но с учетом развитости нашего рынка интернет-маркетинга, я бы сказал, что оно будет полезно специалистам любого уровня (гуру тоже иногда полезно это вспомнить :)  ). В статье я постарался максимально сохранить смысл, переданный автором.

 

В чем секрет высоких конверсий?

Улучшение контента (содержимого) вашего сайта также важно, как и улучшение дизайна. Особенно, если главная цель конвертировать посетителей в покупателей. Однако, правильный дизайн может только приблизить вас к высокой конверсии. Если вы действительно хотите постоянно получать новых клиентов, вы должны улучшать контент вашего сайта. Для того, чтобы он вызывал доверие у посетителей и желание купить именно у вас.

 

Мы тратим много времени на чтение различных материалов, обучающих продавать продукты. Однако они не дают нам полной картины. Потому что то, что работает для одной компании или одного продукта, может совершенно не работать для всех остальных.

 

Сплит (А/Б) тестирование - это самый простой тип тестирования, который вы можете использовать. Он позволит вам узнать какие варианты текста, заголовков и других элементов наиболее эффективны для вашего сайта и продуктов. Этот метод является главным секретом высоких коэффициентов конверсий.

 

7 самых важных элементов для сплит тестирования

Вы можете тестировать много элементов сайта, проверяя их эффективность. Кроме дизайна это могут быть заголовки текстов, призывы к действию и ваши специальные выгодные предложения. Правильное тестирование этих элементов целевой страницы может увеличить ваш коэффициент конверсий в 3 или даже в 4 раза - а иногда и в десятки раз!

 

Ниже приведен список 7 самых важных элементов целевой страницы, которые вы можете тестировать.

 

 

 

 

1. Заголовок: Заголовок привлекает внимание ваших читателей и подталкивает их к продолжению чтения текста. Тестируйте различные его варианты а также размеры шрифта для получения наилучших результатов.

 

2. Текст призыва к действию: Правильный призыв к действию может оказать значительное влияние на ваш коэффициент конверсий. Например, американская компания 37signals проводила обширное тестирование призыва к действию. В итоге они нашли фразу, которая увеличила количество подписок на их рассылку на 300%.

 

3. Расположение призыва к действию: Место, где располагается призыв к действию оказывает также большое влияние на ваши конверсии. Тестируйте различные позиции (вверху текста, после него, в середине и т.д.)

 

4. Стиль призыва к действию: Как выглядит ваш призыв к действию? Это текст, ссылка или кнопка? Какие его размеры и цвета? Эти вещи должны тестироваться отдельно для наиболее точных результатов.

 

5. Длина/стиль текста: Длина и отображение вашего текста очень сильно влияют на то, как люди в действительности читают его. Тестируйте различные форматы отображения (списки, множество заголовков, короткие абзацы) а также разные варианты самих текстов. Так вы определите то, что работает лучше всего.

 

6. Изображения: Картинки, которые вы выбрали для использования с текстом также могут оказать значительное влияние на конверсии. Особенно если вы продаете материальный продукт. Тестируйте какие изображения работают лучше, какое количество изображений оптимально на странице, и каких размеров эти изображения должны быть.

 

7. Различные выгодные предложения: Вы можете тестировать свои предложения (offers), чтобы определить лучшие из них. Попробуйте использовать предложения с похожими выгодами. Например, одной группе посетителей предложите бесплатную доставку, а второй скидку 10%.

 

Составьте список тех элементов, которые вы хотите тестировать. И затем разработайте план для их тестирования. Т.к. вы одновременно будете тестировать только 1 элемент, очень важно создать план еще до начала тестирования. Он поможет вам быть уверенным, что все выбранные элементы будут протестированы.

 

Также не забудьте записать ваши первоначальные значения тестируемых элементов (чтобы потом сравнить).

 

После того, как вы разработали свою стратегию тестирования, настало время обратить внимание на инструменты, которые вам в этом помогут.

 

 

 

Инструменты для сплит тестирования

Существует большое количество инструментов для проведения и отслеживания сплит (А/Б) тестов. Как правило, они бывают двух типов (в современных инструментах эти 2 типа совмещаются):

 

1. Инструменты (в основном скрипты), которые направляют ваших посетителей на разные версии страницы

2. Инструменты, которые отслеживают результаты для каждой страницы

 

Один из лучших бесплатных инструментов сегодня, это Google Website Optimizer [https://www.google.com/analytics/siteopt/]. Далее Кэмерон советует использовать его с их платным продуктом :)

 

Используйте эти полезные руководства по Google Website Optimiser:

 

Справка Google по Оптимизатору Веб сайта Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.

Урок по Google Website Optimizer в онлайн школе AdWords Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.

The Techie Guide for Google Website Optimizer [англ]

 

Лучшие практические советы по А/Б тестированию

Сплит (А/Б) тестирование является важной частью в успешном маркетинге. Далее приведены полезные практические советы, которые вы можете использовать при проведении А/Б тестов.

 

Тестируйте с самого начала и тестируйте часто: Вы должны начать тестирование как можно раньше, будь то запуск новой стратегии продвижения или создание нового продукта. Вам необходимо, чтобы ваш сайт как можно быстрее был оптимизирован для продаж.

 

Всегда тестируйте в одно время: Запуск тестирования в одинаковый временной период очень важен для предотвращения погрешности, связанной с сезонностью.

 

Проводите тесты только на новых посетителях: Не используйте существующих клиентов для изменений на вашем сайте. Их предубеждения могут исказить ваши результаты и привести к неточностям.

 

[*C этим советом автора я, пожалуй, не соглашусь. Тестировать лучшего всего на тех людях, которые уже у вас покупают - т.е. на ваших клиентах. И именно их мнение должно быть для вас самым важным.*]

 

Полагайтесь на цифры: Не поддавайтесь на свое собственное мнение, если цифры вам говорят обратное. Мы проводим тесты именно для того, чтобы доказать или опровергнуть возникающие в нашей голове гипотезы. Но если все таки есть сомнения, запустите тест еще раз.

 

Проводите тест достаточное время: Ранняя остановка теста может принести вам много неточных данных. То же самое можно сказать и о слишком длинном тестировании. Постарайтесь использовать временной период несколько дней или недель, в зависимости от вашего трафика (вам надо минимум несколько сотен конверсий для каких-либо выводов, а еще лучше несколько тысяч).

 

Запускайте тесты на всем сайте, когда это необходимо: Если вы тестируете призыв к действию или заголовок, которые располагаются на более чем одной странице, убедитесь, что вы тестируете их на каждой из таких страниц.

 

Убедитесь, что вернувшиеся посетители видят одинаковые варианты: Вам не нужно, чтобы вернувшиеся посетители, которые видели версию страницы А при первом своем визите, увидели версию Б при своем следующем посещении. Убедитесь, что ваш код установлен верно для правильного показа страниц. Это особенно важно, когда вы тестируете различные выгодные предложения, а не только варианты слов.

 

Ключевыми факторами успеха в сплит тестировании являются последовательность и контроль. Вы хотите, чтобы ваши данные были как можно более точными, а это требует осторожного планирования и выполнения. Используя лучшие практические советы, описанные выше,  вы сможете сделать успешное сплит тестирование с отличными результатами. И на основе этих результатов принимать важные решения.

 

А у вас был опыт сплит тестирования целевых страниц? Поделитесь им с нами в комментариям к данной статье.

 

Оригинал статьи Кэмерона Чепмэна можете почитать вот здесь. [http://blog.kissmetrics.com/ab-testing-web-copy/]

 


Предыдущие статьи:
Похожие статьи:

 

Комментарии 

 
0 #3 Андрей Шестеров 25.12.2011 22:25
Тут имелось ввиду то, что мы делаем бизнес не для всех людей, а именно для тех кто у нас покупает. Соответственно, меня не будет волновать мнение 80% людей, которые не являются клиентами. А сайт будет тестироваться и улучшаться именно для нужных мне людей. Отработав систему продаж на этих людях я в будущем буду получать с таких как они еще больше прибыли. Надеюсь, смысл объяснил.

С уважением,
Андрей Шестеров
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 #2 AibDU 23.12.2011 21:07
Цитирую adex:
[*C этим советом автора я, пожалуй, не соглашусь. Тестировать лучшего всего на тех людях, которые уже у вас покупают - т.е. на ваших клиентах. И именно их мнение должно быть для вас самым важным.*]
1. В данном случае их мнение вообще не важно. Важна их реакция. А она зачастую расходится с мнением.
2. Почему тестировать на "уже клиентах"? Какие аргументы?
3. ...


Почему, же...
Те люди, которые уже покупают, они уже завоеваны. И для работы с ними уже необходима грамотная CRM-система и работа с клиентской базой.

Удел landing page как раз-таки в том, чтобы новых пользователей перевести в разряд клиентов, а т.к. решение о покупке принимается на основе восприятия сайта, то как раз-таки, необходимо тестировать на всем объеме трафика.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 #1 adex 02.11.2011 00:20
[*C этим советом автора я, пожалуй, не соглашусь. Тестировать лучшего всего на тех людях, которые уже у вас покупают - т.е. на ваших клиентах. И именно их мнение должно быть для вас самым важным.*]
1. В данном случае их мнение вообще не важно. Важна их реакция. А она зачастую расходится с мнением.
2. Почему тестировать на "уже клиентах"? Какие аргументы?
3. Это же очевидно, что тестировать нужно на аудитории, для которой страница предназначена.
Если страница с предложением для существующих клиентов, тестируем на существующих.
Если предложение для новых посетителей, тестируем на новых.
Цитировать | Сообщить модератору
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Получите бесплатно
9 практических советов по использованию AdWords в малом бизнесе

Политика конфиденциальности

Блог ведущих участников

Как в AdWords исключить запросы с показами, но без кликов?

Так уж сложилось, что AdWords очень закрытая система. Многие данные просто не доступны рекламодателям по тем или иным причинам. В частности, вы не можете посмотреть поисковые запросы, по которым были...

Блог ведущих участников | 11 Ноября 2014

Последние комментарии